Iniimbestigahan ng VBOA ang mga reklamong natanggap laban sa mga CPA at CPA firm na sinasabing lumabag sa Code of Virginia, Title 54.1 at Virginia Administrative Code, Kabanata 22. Iniimbestigahan din ng VBOA ang mga reklamong natanggap laban sa mga hindi CPA at hindi CPA na kumpanya para sa paggamit ng titulong CPA at para sa pagsasagawa ng mga serbisyong limitado sa mga lisensyadong CPA o CPA firm.
Ang VBOA ay walang hurisdiksyon sa mga bayarin na sinisingil ng mga CPA. Bukod pa rito, ang VBOA ay walang hurisdiksyon sa mga di-CPA o mga kumpanya na hindi CPA na nagsasagawa ng accounting, bookkeeping o nagbibigay ng mga serbisyo sa paghahanda ng buwis.
Ang lahat ng mga reklamo ay dapat gawin sa pamamagitan ng pagsulat at magbigay ng partikular na detalye tungkol sa pinaghihinalaang paglabag, kabilang ang pagsuporta sa dokumentasyon, kung magagamit. Kung ang sumusuportang dokumentasyon ay may kasamang personal na pagkakakilanlan na impormasyon (PII), dapat itong i-redact. Dapat malaman ng nagrereklamo na makakatanggap ang akusado ng kopya ng reklamong ginawa laban sa kanila, kasama ang pagkakakilanlan ng taong nagreklamo. Sisiyasatin ng VBOA ang mga hindi kilalang reklamo, kung mayroong sapat na impormasyon at dokumentasyon upang magpatuloy.
Bago maghain ng reklamo, suriin ang mga sumusunod na checklist ng VBOA upang matiyak na available ang lahat ng kinakailangang impormasyon:
- Paghahain ng Reklamo laban sa isang CPA o CPA firm
- Paghahain ng Reklamo laban sa isang kumpanyang hindi CPA o hindi CPA
Lahat ng bukas na usapin sa pagpapatupad ay kumpidensyal at hindi ginawang available sa publiko. Gayunpaman, kapag nakumpleto na ang isang usapin sa pagpapatupad, ang lahat ng impormasyong nakapaloob sa file ng pagpapatupad ay sasailalim sa pagbubunyag alinsunod sa Virginia Freedom of Information Act.
Bilang karagdagan sa VBOA, ang mga sumusunod na organisasyon ay maaari ding magbigay ng tulong:
- Internal Revenue Service (IRS) – para sa mga naghahanda ng buwis kabilang ang mga hindi CPA na naghahanda ng buwis
- Virginia Society of Certified Public Accountants (VSCPA) – para sa mga indibidwal at kumpanyang miyembro
- American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) – para sa mga CPA at hindi CPA na miyembro
